CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – LUONGMP

Chào mừng quý khách đến với LUONGMP (https://luongmp.com/). Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến không chỉ tiện lợi, nhanh chóng mà còn an toàn tuyệt đối, chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người tiêu dùng Việt Nam.

Khi thực hiện giao dịch tại hệ thống website của LUONGMP, quý khách được bảo vệ bởi các tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt nhất. Dưới đây là chi tiết các quy định, phương thức và cam kết của chúng tôi liên quan đến quá trình thanh toán đơn hàng.

1. QUY ĐỊNH VỀ TIỀN TỆ VÀ GIÁ CẢ (CURRENCY & PRICING) Để đảm bảo sự minh bạch tối đa theo yêu cầu của các tổ chức thương mại điện tử:

  • Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch, niêm yết giá sản phẩm, phí vận chuyển và các phụ phí (nếu có) trên website luongmp.com đều được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

  • Thuế Giá trị gia tăng (VAT): Tất cả giá bán lẻ niêm yết trên website đều đã bao gồm thuế VAT theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Quý khách sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản thuế nào khác khi thanh toán.

  • Cam kết không có phí ẩn: Tổng số tiền quý khách nhìn thấy tại bước “Hoàn tất đơn hàng” (Checkout) – bao gồm giá trị sản phẩm, chi phí vận chuyển (nếu có) và mã giảm giá được áp dụng – chính là số tiền cuối cùng quý khách phải thanh toán. LUONGMP cam kết tuyệt đối không thu thêm bất kỳ loại phụ phí ẩn nào (như phí quẹt thẻ, phí xử lý giao dịch) đối với mọi phương thức thanh toán.

2. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN (ACCEPTED PAYMENT METHODS) LUONGMP hỗ trợ 4 phương thức thanh toán chính, linh hoạt và phổ biến nhất hiện nay:

2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery) Đây là phương thức thanh toán an toàn và được ưa chuộng nhất.

  • Quy trình: Quý khách hoàn tất đặt hàng trên website mà không cần thanh toán trước. LUONGMP sẽ đóng gói và giao hàng đến tận địa chỉ của quý khách.

  • Thanh toán: Khi nhân viên vận chuyển (bưu tá) giao kiện hàng, quý khách được quyền mở hộp đồng kiểm (kiểm tra ngoại quan, số lượng, tem mác sản phẩm theo đúng quy định tại Chính sách Giao hàng). Sau khi xác nhận đơn hàng chính xác và nguyên vẹn, quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

  • Lưu ý: Phương thức này áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc. Đối với các đơn hàng có giá trị đặc biệt lớn, bộ phận CSKH có thể sẽ gọi điện để xác nhận hoặc yêu cầu đặt cọc trước một phần nhỏ phí vận chuyển.

2.2. Thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng (Bank Transfer) Dành cho quý khách muốn thanh toán trước để nhận hàng nhanh chóng hoặc tặng quà cho người thân.

  • Quy trình: Tại bước thanh toán, quý khách chọn “Chuyển khoản qua ngân hàng”. Hệ thống sẽ tự động hiển thị Thông tin tài khoản ngân hàng chính thức của LUONGMP cùng Mã QR Code tiện lợi.

  • Cú pháp chuyển khoản: Quý khách vui lòng nhập nội dung chuyển khoản theo cú pháp: [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại đặt hàng].

  • Xác nhận: Ngay sau khi nhận được thông báo biến động số dư thành công (thường từ 5-15 phút tùy hệ thống ngân hàng), LUONGMP sẽ tự động cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Đã thanh toán” và tiến hành gửi hàng.

2.3. Thanh toán trực tuyến qua Thẻ Ngân hàng (Thẻ ATM nội địa / Visa / Mastercard / JCB) LUONGMP tích hợp cổng thanh toán điện tử an toàn hàng đầu Việt Nam (như VNPay, Payoo, hoặc cổng thanh toán của ngân hàng đối tác).

  • Quy trình: Quý khách chọn phương thức thanh toán bằng thẻ, hệ thống sẽ chuyển hướng sang trang thanh toán bảo mật của đối tác. Quý khách điền thông tin thẻ (Số thẻ, Tên chủ thẻ, Ngày hết hạn, Mã CVV/CVC) và nhập mã OTP để hoàn tất.

  • Thẻ quốc tế: Hỗ trợ thanh toán toàn cầu cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ Visa, Mastercard, JCB mà không phát sinh thêm phí chuyển đổi giao dịch từ phía LUONGMP.

2.4. Thanh toán qua Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay…) Bắt kịp xu hướng thanh toán không tiền mặt, chúng tôi hỗ trợ các loại ví điện tử phổ biến.

  • Quy trình: Quý khách chọn loại ví điện tử mong muốn. Màn hình sẽ hiển thị Mã QR. Quý khách chỉ cần mở ứng dụng Ví điện tử trên điện thoại, quét mã và xác nhận thanh toán trong vài giây.

3. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN (PAYMENT SECURITY) Sự an toàn tài chính của quý khách là trách nhiệm tối thượng của chúng tôi:

  • Mã hóa dữ liệu SSL: Toàn bộ website https://luongmp.com/, đặc biệt là khu vực giỏ hàng và thanh toán, được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit. Mọi thông tin cá nhân của quý khách đều được mã hóa trên đường truyền.

  • Không lưu trữ dữ liệu thẻ: LUONGMP tuyệt đối không lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào về thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay tài khoản ngân hàng của quý khách trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

  • Tiêu chuẩn PCI DSS: Mọi giao dịch trực tuyến đều được xử lý thông qua các Cổng thanh toán đối tác đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép và tuân thủ nghiêm ngặt Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Thẻ Thanh toán Quốc tế (PCI DSS).

4. XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ KHIẾU NẠI GIAO DỊCH (DISPUTES & ERRORS) Trong quá trình thanh toán điện tử, đôi khi có thể xảy ra độ trễ do lỗi mạng hoặc hệ thống ngân hàng. LUONGMP cam kết đồng hành cùng quý khách xử lý triệt để:

  • Trường hợp đã trừ tiền nhưng báo lỗi đơn hàng: Nếu tài khoản ngân hàng/ví điện tử của quý khách đã thông báo trừ tiền, nhưng màn hình website báo lỗi hoặc quý khách không nhận được email xác nhận đơn hàng, xin đừng lo lắng. Quý khách vui lòng chụp lại biên lai giao dịch thành công và gửi ngay cho Hotline/Zalo của LUONGMP. Chúng tôi sẽ đối soát trực tiếp với ngân hàng và tạo đơn hàng thủ công cho quý khách ngay lập tức.

  • Hoàn tiền do lỗi thanh toán kép (Double charge): Nếu hệ thống vô tình trừ tiền 2 lần cho cùng 1 đơn hàng, LUONGMP sẽ thực hiện lệnh hoàn trả 100% số tiền dư vào đúng tài khoản/thẻ mà quý khách đã sử dụng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

  • Để biết thêm chi tiết về quy định hoàn tiền khi hủy đơn hoặc đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng tham khảo trang [Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền] của chúng tôi.

5. YÊU CẦU XUẤT HÓA ĐƠN ĐỎ (HÓA ĐƠN VAT)

  • Nếu quý khách hàng là Doanh nghiệp/Tổ chức có nhu cầu xuất Hóa đơn điện tử (VAT) cho đơn hàng đã mua, vui lòng ghi chú rõ “Yêu cầu xuất hóa đơn” kèm theo thông tin công ty (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) tại mục Ghi chú đơn hàng ở bước thanh toán.

  • LUONGMP sẽ gửi hóa đơn điện tử qua email của quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi đơn hàng được giao nhận thành công.

THÔNG TIN LIÊN HỆ BỘ PHẬN KẾ TOÁN & CSKH Mọi thắc mắc về quá trình thanh toán, xác nhận chuyển khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Cửa hàng: LUONGMP

  • Địa chỉ: 557 Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam

  • Hotline/Zalo: 0931 230 010

  • Email CSKH: luongmp.cskh@gmail.com

  • Giờ hoạt động: 08:00 – 17:00 (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật) (GMT+7)

LUONGMP trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quý khách. Chúng tôi cam kết sẽ mang đến những phương thức thanh toán đa dạng, minh bạch và an toàn nhất cho mọi giao dịch!