CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – LUONGMP

Chào mừng quý khách đến với nền tảng mua sắm trực tuyến LUONGMP (https://luongmp.com/). Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự an toàn của thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của quý khách khi thực hiện giao dịch trên không gian mạng. Do đó, LUONGMP cam kết bảo vệ tối đa dữ liệu của bạn bằng các biện pháp công nghệ tiên tiến và quy trình quản lý nghiêm ngặt nhất.

Bản Chính sách Bảo mật này sẽ giải thích chi tiết cách thức chúng tôi tiếp nhận, thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách. Việc quý khách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng tại LUONGMP đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN Để cung cấp dịch vụ mua sắm trọn vẹn và xử lý đơn hàng chính xác, LUONGMP sẽ thu thập một số thông tin cần thiết từ quý khách. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu phục vụ trực tiếp cho quá trình giao dịch, bao gồm:

  • Thông tin định danh & Liên hệ: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ email, Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ thanh toán.

  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, tình trạng đơn hàng. (Lưu ý: Chúng tôi tuyệt đối KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hay tài khoản ngân hàng của quý khách. Mọi dữ liệu thanh toán đều được mã hóa và xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của các đối tác tài chính uy tín).

  • Thông tin kỹ thuật (Thu thập tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt (browser), thời gian truy cập, hệ điều hành, và các trang quý khách đã xem trên luongmp.com nhằm mục đích phân tích và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN LUONGMP sử dụng thông tin của quý khách với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn đặt hàng, lên đơn, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đến đúng địa chỉ của quý khách.

  • Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khiếu nại, hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền hoặc tư vấn sản phẩm theo yêu cầu.

  • Cung cấp thông tin dịch vụ: Gửi email hoặc tin nhắn thông báo về tình trạng đơn hàng, mã vận đơn (tracking), hóa đơn điện tử hoặc các thay đổi quan trọng trong chính sách của cửa hàng.

  • Tiếp thị và Khuyến mãi (Chỉ khi được sự đồng ý): Nếu quý khách đăng ký nhận bản tin, chúng tôi sẽ gửi các thông tin về sản phẩm mới, chương trình giảm giá, mã voucher tri ân. Quý khách có quyền từ chối nhận các email này bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào nút “Hủy đăng ký” (Unsubscribe) ở cuối email.

  • Ngăn chặn gian lận: Xác minh danh tính người mua để phòng ngừa các hoạt động lừa đảo, giả mạo, hoặc các hành vi vi phạm pháp luật và Điều khoản dịch vụ của LUONGMP.

3. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA LUONGMP cam kết TUYỆT ĐỐI KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết dưới đây:

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đơn vị chuyển phát (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, GHTK…) để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

  • Đối tác thanh toán: Cung cấp thông tin đối soát cơ bản để xử lý các giao dịch qua thẻ, ví điện tử hoặc chuyển khoản.

  • Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin cá nhân nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án, hoặc để tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của LUONGMP và cộng đồng.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

  • Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của LUONGMP cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ, hoặc tự đăng nhập vào tài khoản để thao tác xóa bỏ.

  • Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu giao dịch và thông tin khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật kế toán và thương mại điện tử hiện hành.

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN (SECURITY MEASURES)

  • Mã hóa dữ liệu: Website luongmp.com được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer). Mọi dữ liệu trao đổi giữa máy tính/điện thoại của quý khách và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa toàn vẹn, ngăn chặn nguy cơ đánh cắp thông tin.

  • Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có trách nhiệm trực tiếp (như bộ phận CSKH, bộ phận xử lý đơn hàng) mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng, và phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật nội bộ.

  • Trách nhiệm của khách hàng: Để bảo vệ chính mình, quý khách vui lòng không chia sẻ tài khoản, mật khẩu đăng nhập tại luongmp.com cho bất kỳ ai. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do việc rò rỉ thông tin từ phía khách hàng.

6. QUYỀN LỢI VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG Quý khách hoàn toàn có quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình tại LUONGMP:

  • Quyền yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.

  • Quyền tự do đăng nhập để chỉnh sửa, cập nhật lại họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

  • Quyền yêu cầu LUONGMP xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân ra khỏi hệ thống cơ sở dữ liệu (trừ những dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật định).

7. SỬ DỤNG COOKIES LUONGMP sử dụng “Cookies” – một tệp văn bản nhỏ được lưu trên ổ cứng của quý khách để nhận diện trình duyệt và theo dõi các thao tác trên website.

  • Mục đích: Cookies giúp website ghi nhớ các sản phẩm trong giỏ hàng, lưu tùy chọn ngôn ngữ và giúp quý khách không phải đăng nhập lại nhiều lần. Nó cũng giúp chúng tôi thống kê lượng truy cập để cải thiện giao diện web.

  • Tùy chọn của bạn: Quý khách có thể tự do tắt tính năng Cookies trong phần cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt Cookies có thể làm giảm một số tính năng tiện ích khi trải nghiệm mua sắm tại luongmp.com.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân sẽ được LUONGMP ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, quý khách vui lòng liên hệ ngay lập tức với chúng tôi để được can thiệp kịp thời. LUONGMP cam kết sẽ phản hồi và đưa ra phương án xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ VẤN ĐỀ BẢO MẬT Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách dữ liệu của chúng tôi:

  • Cửa hàng: LUONGMP

  • Địa chỉ: 557 Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam

  • Hotline/Zalo: 0931 230 010

  • Email CSKH: luongmp.cskh@gmail.com

  • Giờ hoạt động: 08:00 – 17:00 (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật) (GMT+7)

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật và chỉnh sửa để phù hợp với những thay đổi về luật pháp hoặc định hướng phát triển của LUONGMP. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng LUONGMP!